Envois et retours

ENVOIS

La livraison est gratuite en France métropolitaine !

Tous les articles sont fabriqués à la commande. Généralement, il faut compter 1 à 5 jours ouvrés avant son expédition, en lettre ou colissimo en fonction de la taille de l'envoi. Vous pouvez également choisir de retirer l'article à l'atelier situé à Asnières-sur-Seine (92). Dans ce cas, je vous contacterai directement pour vous prévenir lorsque la commande est prête.

Afin de limiter l'impact environnemental de l'envoi, j'utilise des emballages 100% recyclables et je prends des boîtes en carton déjà utilisées plutôt que neuves quand c'est possible.

EMBALLAGE CADEAU

Je peux joindre à l'envoi un kit d'emballage cadeau comprenant une pochette en kraft, une carte pour écrire un petit mot, un sticker Oscar & Mélina et du bolduc assorti. Pour commander l'emballage cadeau, merci de sélectionner l'option correspondante sur la page produit avant de l'ajouter au panier.

Si vous souhaitez que votre achat soit déjà emballé (pour envoyer le cadeau directement à son destinataire, par exemple), précisez-le dans la section "Ajouter une remarque" juste avant de valider votre panier.

RETRAIT DE VOS ACHATS À L'ATELIER

Si vous le souhaitez, vous pouvez venir retirer vos achats à l'atelier situé à Asnières-sur-Seine (92). Il vous suffit de choisir l'option Retrait à l'atelier au moment de valider votre panier. Vous serez invité.e à me contacter pour choisir une plage horaire pendant laquelle venir - en principe, l'atelier est ouvert du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 :)

RETOUR ET ÉCHANGE

Si, malgré l'attention que je porte à la qualité de chaque article, vous n'êtes pas satisfait, contactez-moi par mail à esther@oscaretmelina.com ou par téléphone au 06 58 40 34 80 pour retourner ou échanger votre article. Les frais d'envoi de retour restent à votre charge.