Envois et retours

ENVOIS

Les commandes sont envoyées sous 2 jours ouvrés maximum (du lundi au vendredi). Par exemple, si vous passez commande un jeudi, j'enverrai votre colis au plus tard le lundi suivant.

Pour les envois en France métropolitaine, vous avez le choix entre deux transporteurs : La Poste ou Mondial Relay. Si vous préférez que votre commande soit livrée chez vous, choisissez La Poste. Sinon, choisissez Mondial Relay pour une livraison dans un point relais proche de votre domicile.

Les petits articles (bavoirs, protège-carnet de santé...) sont envoyés en lettre dans une pochette doublée de plastique à bulles. Les articles plus volumineux sont envoyés en colis. 

EMBALLAGE CADEAU

Je peux joindre à l'envoi un kit d'emballage cadeau comprenant une pochette en kraft, une carte pour écrire un petit mot, un sticker Oscar & Mélina et du bolduc assorti. Pour commander l'emballage cadeau, merci de sélectionner l'option correspondante sur la page produit avant de l'ajouter au panier.

Si vous souhaitez que votre achat soit déjà emballé (pour envoyer le cadeau directement à son destinataire, par exemple), précisez-le dans la section "Ajouter une remarque" juste avant de valider votre panier.

RETRAIT DE VOS ACHATS À L'ATELIER

Si vous le souhaitez, vous pouvez venir retirer vos achats à l'atelier situé à Clichy (92). Il vous suffit de choisir l'option Retrait à l'atelier au moment de valider votre panier. Vous serez invité.e à me contacter pour choisir une plage horaire pendant laquelle venir - en principe, l'atelier est ouvert du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 :)

RETOUR ET ÉCHANGE

Si, malgré l'attention que je porte à la qualité de chaque article, vous n'êtes pas satisfait, contactez-moi par mail à esther@oscaretmelina.com ou par téléphone au 06 58 40 34 80 pour retourner ou échanger votre article. Les frais d'envoi de retour restent à votre charge.