Foire aux questions

Quand vais-je recevoir ma commande ?


Tous les articles sont fabriqués à la commande. Généralement, il faut compter 1 à 5 jours ouvrés avant son expédition, en lettre ou colissimo en fonction de la taille de l'envoi. Vous pouvez également choisir de retirer l'article à l'atelier situé à Asnières-sur-Seine (92). Dans ce cas, je vous contacterai directement pour vous prévenir lorsque la commande sera prête.




Combien coûtent les frais d'envoi ?


La livraison est gratuite en France métropolitaine.




Acceptez-vous les commandes personnalisées ?


Oui ! Je peux réaliser toute commande personnalisée, soit à partir d'un modèle existant dans la boutique, soit à partir de zéro. Pour cela, utilisez le formulaire de contact, ou contactez-moi par mail à esther@oscaretmelina.com, en précisant votre demande et le délai souhaité de réalisation. Vous pouvez aussi me contacter par téléphone au 06 58 40 34 80.




Proposez-vous un emballage cadeau ?


En toute cohérence avec les valeurs écologiques que je souhaite véhiculer avec les produits Oscar & Mélina, je ne propose pas d'emballage cadeau.




Est-il possible d'avoir une facture pour mes achats ?


Oui. Si vous souhaitez une facture correspondant à vos achats, vous pouvez m'en faire la demande dans la section "Ajouter une remarque" au moment de valider votre panier. Si vous avez déjà effectué la commande, demandez-moi votre facture via le formulaire de contact ou contactez-moi par mail à esther@oscaretmelina.com.




Comment sont calculés vos prix de vente ? Y a-t-il des soldes ?


Les articles que vous trouverez ici sont tous réalisés entièrement à la main de façon artisanale et à la commande ou en toutes petites séries. Ceci implique que les coûts de fabrication sont une part importante des prix de vente. Pour chaque article, le prix de vente inclut le prix des matières utilisées, une rémunération juste du temps passé à la réalisation, et une petite marge pour couvrir les frais de communication de la marque. C'est pourquoi vous ne verrez pas d'articles soldés car les prix proposés sont déjà calculés au plus juste et ne permettent pas de pratiquer de tels rabais.




C'est qui, Oscar et Mélina ?


Oscar et Mélina, ce sont deux prénoms, l'un de fille, l'autre de garçon, qui ont résonné comme une évidence dès les premiers stades de création de la marque. C'est mon bébé virtuel, deux prénoms que j'aime particulièrement, qui se prononcent facilement dans un grand nombre de langues et qui sonnent joyeusement.




Qu'est-ce que ça veut dire, GOTS ?


GOTS est un acronyme venant de l'anglais correspondant à Global Organic Textile Standard. C'est un label mondialement reconnu qui garantit des procédés de production et de transformation respectueux de l'environnement, mais aussi le respect et l'amélioration des conditions de travail sur toute la chaîne de production. Les fibres labellisées GOTS sont cultivées dans le cadre d'une agriculture biologique sans intrants dangereux comme les métaux lourds toxiques, les solvants aromatiques, etc. Elles sont ainsi parfaitement adaptées à la fabrication de produits destinés aux tout-petits dès la naissance.




Proposez-vous une carte cadeau ?


Oui, vous pouvez commander une carte cadeau (électronique) ici : https://www.oscaretmelina.com/product-page/carte-cadeau Choisissez le montant qui vous convient et ajoutez la carte cadeau dans votre panier. Le bon est valable 1 an sur tous les articles Oscar & Mélina, personnalisations incluses. Une fois la commande effectuée, vous recevrez par mail un code promo qui pourra être utilisé sur le site par la personne destinataire de la carte cadeau. Pour les commandes personnalisées, la personne pourra me contacter directement afin de choisir les modèles et les tissus.




Où et comment sont fabriqués les articles proposés sur la boutique ?


Tous les articles proposés sur la boutique sont fabriqués à la commande et de façon artisanale à Asnières-sur-Seine, en région parisienne. En achetant ici, vous soutenez le Made In France !




Comment sont envoyés les articles ?


Les petits articles sont envoyés dans des enveloppes en kraft, au format lettre, sans emballage supplémentaire. Les plus gros articles ou commandes de plusieurs petits articles sont envoyés dans des cartons récupérés (mais propres ; ) ), avec une feuille de papier de soie pour les maintenir ensemble. Si vous en avez l’opportunité, pensez à réutiliser ces emballages ou à les recycler et, si vous êtes dans le coin, n’hésitez pas à retirer votre article directement à l’atelier à Asnières-sur-Seine !





 
Information été 2021

L'atelier sera fermé du 3 au 22 août. Dernières expéditions le 5 août pour les commandes passées jusqu'au 2 août inclus.

Après, la boutique en ligne reste accessible et l'expédition des commandes reçues à partir du 3 août reprendra le 26 août. Bon été à toutes et à tous !